Shipping & Returns


Shipping Policy
Kami sangat menghargai kepercayaan Anda dalam berbelanja bersama kami. Kami ingin memberikan pengalaman berbelanja yang mulus dan nyaman. Oleh karena itu, kami memiliki kebijakan pengiriman yang terperinci agar Anda dapat memahami proses pengiriman pesanan Anda dengan jelas.
1. Informasi Umum Pengiriman:
-
Pesanan akan diproses dalam waktu [Waktu Pengolahan Pesanan, misalnya, 1-2 hari kerja] setelah pembayaran Anda diterima.
-
Pengiriman tersedia ke seluruh wilayah Indonesia.
-
Kami menggunakan jasa pengiriman terpercaya untuk mengirimkan pesanan Anda.
2. Biaya Pengiriman:
-
Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan berat dan dimensi pesanan Anda, serta lokasi pengiriman.
-
Untuk pembelian di atas [Nilai Pembelian Gratis Ongkir, misalnya, Rp500.000], Anda akan memenuhi syarat untuk pengiriman gratis.
3. Waktu Pengiriman:
-
Waktu pengiriman pesanan dapat bervariasi tergantung pada lokasi pengiriman Anda.
-
Kami akan memberikan perkiraan waktu pengiriman saat Anda menyelesaikan pesanan Anda. Namun, harap diingat bahwa perkiraan tersebut bersifat indikatif dan dapat berubah.
4. Pelacakan Pesanan:
-
Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan memberikan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengikuti status pengiriman pesanan Anda.
5. Kehilangan atau Kerusakan dalam Pengiriman:
-
Kami berusaha keras untuk memastikan pesanan Anda tiba dalam kondisi baik. Namun, jika pesanan Anda hilang atau rusak selama pengiriman, harap hubungi kami segera. Kami akan bekerja sama dengan penyedia layanan pengiriman untuk menyelesaikan masalah tersebut.
6. Pengembalian Produk:
-
Jika Anda menerima produk yang rusak atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, harap hubungi kami dalam [Jangka Waktu Pengembalian, misalnya, 7 hari] setelah menerima pesanan Anda. Kami akan mengatur pengembalian produk dan pengembalian dana jika diperlukan.
7. Pertanyaan dan Bantuan:
-
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan tambahan mengenai pengiriman, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami di info@indodispense.com atau 087776224411.
Kami berterima kasih atas dukungan Anda kepada PT. Indodispense Lem Teknologi. Kami berkomitmen untuk memberikan pengiriman yang andal dan berkualitas kepada pelanggan kami.
Return & Exchange Policy
1. Pengembalian Produk:
-
Jika Anda menerima produk yang rusak atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, harap hubungi kami dalam [Jangka Waktu Pengembalian, misalnya, 7 hari] setelah menerima pesanan Anda.
-
Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli dengan semua label dan kemasan asli yang belum dibuka atau rusak.
-
Setelah kami menerima produk yang dikembalikan dan memeriksanya, kami akan mengatur pengembalian dana Anda. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu [Masukkan estimasi waktu pengembalian dana Anda, misalnya, 5-7 hari kerja].
2. Penukaran Produk:
-
Jika Anda ingin menukar produk Anda dengan produk yang berbeda, harap hubungi kami dalam [Jangka Waktu Penukaran, misalnya, 14 hari] setelah menerima pesanan Anda.
-
Produk yang akan ditukar harus dalam kondisi asli dengan semua label dan kemasan asli yang belum dibuka atau rusak.
-
Kami akan mengatur penukaran produk dan mengirim produk yang baru setelah menerima produk yang ingin Anda tukar.
3. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan atau Dituangkan Kembali:
Beberapa produk mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau penukaran, termasuk produk-produk yang telah digunakan atau terbuka, produk-produk yang telah disesuaikan sesuai permintaan Anda, atau produk-produk tertentu yang disebutkan dalam deskripsi produk sebagai tidak dapat dikembalikan.
4. Biaya Pengembalian:
-
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli, kecuali jika pengembalian dilakukan karena kesalahan kami dalam pengiriman atau produk rusak.
5. Proses Pengembalian dan Penukaran:
-
Untuk mengajukan permohonan pengembalian atau penukaran, harap hubungi layanan pelanggan kami di info@indodispense.com atau 087776224411. Kami akan memberikan panduan lebih lanjut tentang prosesnya.
6. Pertanyaan dan Bantuan:
-
Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan atau memerlukan bantuan lebih lanjut mengenai pengembalian atau penukaran barang, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami.
Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan pelanggan terbaik dan memastikan pengalaman berbelanja Anda di PT. Indodispense Lem Teknologi menyenangkan. Terima kasih atas dukungan Anda kepada kami.